Servicequalität Sachsen-Anhalt
Die Firma PATMAN hat, im Auftrag der Träger der Qualitätsoffensive für mehr Tourismus in Sachsen-Anhalt (DEHOGA, LMG, IHK Magdeburg, IHK Halle-Dessau, Hochschule Harz, LTV mit Unterstützung der Sparkassen und des MWA), dass Gütesiegel "Servicequalität Sachsen-Anhalt" entwickelt und eingeführt.
PATMAN ist darüber hinaus als Bildungsträger im Rahmen der Qualitäts-Coach-Ausbildung als ersten Schritt zur Erlangung des Gütesiegels "Servicequalität Sachsen-Anhalt" tätig und nimmt die Aufgabe des externen Prüfers wahr.
Sachsen-Anhalt hat als zweites deutsches Bundesland, dass in der Schweiz entwickelte Qualitätsmanagementsystem in Deutschland eingeführt.
Inzwischen haben 8 deutsche Bundesländer dieses System übernommen um ihrer Dienstleitungswirtschaft ein Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität in die Hand zu geben.
Wenn Sie Interesse an der Einführung dieses explizit für kleine und mittelständige Unternehmen entwickelte Qualitätsmanagementsystem haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir können und werden Ihnen dabei helfen.
Wichtige Produkte der Qualitätsoffensive LSA zum Download
Heft 1 König Kunde "Ratgeber für Dienstleister" als PDF-Datei
Heft 2 "Ratgeber Produktentwicklung"
Heft 3 "Ratgeber Klassifizierungssysteme im Tourismus"
Flyer "Servicequalität Sachsen-Anhalt"
Referenzen:
PATMAN hat bisher rund 280 Qualitäts-Coache in Sachsen-Anhalt ausgebildet und 41 touristische Unternehmen und Einrichtungen zum Gütesiegel geführt.
Die Namen und Anschriften der zertifizierten Qualitäts-Coache und zertifizierten Unternehmen und Einrichtungen können unter www.servicequalitaet-sachsen-anhalt.de nachgelesen werden!
